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Newsletter : les 5 règles pour créer du lien

La newsletter est un outil puissant pour établir un liamm (lien) authentique avec votre audience.

🫶 Pour que ce lien soit solide,
⭐ Pour créer une newsletter à votre image, qui donne envie d’être lue et partagée,
🚀 Pour pouvoir sauter le pas et vous lancer…

Voici cinq règles essentielles à suivre. Alors attention, des règles il peut en exister d’autres et rien n’est gravé dans le marbre. Ces règles sont uniquement des tips, des leçons apprises de mon expérience et de mes formations. J’espère qu’elles vous serviront à mettre en place de bonnes pratiques 😊.

Au programme :

Règle 1 : L’accessibilité. Il faut amener le lecteur chez soi
Règle 2 : La structure. Construire son architecture de news et apprendre à la rythmer.
Règle 3 : La diversification. De l’importance de ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier.
Règle 4 : La surprise. Se distinguer à l’ère de la surinformation.
Règle 5 : L’onboarding. Embarquez vos nouveaux lecteurs.

Source : Traverses

Règle n°1... L'accessibilité

Imaginez la newsletter comme une invitation chaleureuse envoyée à votre audience, à rentrer dans votre maison. Cependant, vous ne savez pas quand, où, ni dans quel état d’esprit ils la liront. Pour créer un environnement familier, vous pouvez suivre ces conseils :

  • – Créez des rituels que vos lecteurs reconnaissent, pour instaurer une atmosphère confortable.
  • – Utilisez des éléments visuels reconnaissables comme à travers une chartre visuelle claire et attractive : logo, visuel.
  • – Ne craignez pas la répétition… Le cerveau adore ce qu’il connaît déjà, quand les attentes sont satisfaites. La répétition crée la familiarité et l’attachement, bien que vous deviez varier à l’intérieur de celle-ci.
  • – N’hésitez pas à créer votre propre charte visuelle en utilisant des outils tels que GIMP ou Canva.

Règle n°2... L'écriture

La clé ici est de parler la langue de vos lecteurs. N’oubliez pas qu’une newsletter n’est pas de la littérature, mais un moyen de communication direct. L’état d’esprit est différent : on recherche une écriture orale. Vous écrivez pour être entendu et non lu. L’objectif ? Donner l’illusion d’un texte, écrit d’un seul jet, de manière improvisée.

Pour une écriture efficace et concise, voici quelques tips :

  • – Utilisez une écriture orale, en privilégiant phrases courtes, mots simples, adresses directes au lecteur, et même onomatopées.
  • – Donnez l’impression que vos mots sont improvisés et spontanés.
  • – Expérimentez avec des techniques d’écriture comme la smart brevity.

La Smart Brevity kesako ?
Ce concept de l’écriture simplifiée a été théorisé par Axios, site web d’informations américain.
Plus vous simplifiez, plus vous êtes efficace. Si on devait résumer la Smart Brevity en quelques pratiques…
✅ Absence de verbes
✅ Usage de parenthèses
✅ Utilisation d’acronymes
✅ Mise en contexte
✅ Ordres de grandeur
✅ En dire plus avec moins.

En termes de méthode d’écriture, 2 postures possibles :

  • – le peintre qui procède par ajout successif
  • – le sculpteur qui procède par retrait successif

➡️ L’idéal étant d’adopter une posture qui combine les 2. 😉

Ensuite il est temps de passer à la relecture… là encore, une méthode qui fonctionne bien est la Formule 1 🏎️. Vous faites plusieurs tours de piste pour vous améliorer.

Concrètement, vous effectuer une relecture ciblée avec 1 objectif précis à chaque fois :
– ponctuation;
– verbe
– adjectifs
– etc.

En résumé :
– Ecrivez comme vous parlez
– Dites-en le maximum avec moins : adoptez la smart brevity et cherchez la densité.
– Combinez les modes sculpteur et peintre.
– Devenez stakhanoviste de la relecture.

Règle n°3... Mettre en forme

La mise en forme est cruciale pour faciliter la digestion de l’information.

L’objectif ? Découper et structurer.

Voici quelques astuces pour structurer efficacement votre contenu :

  • 👉🏻 Adoptez une idée par paragraphe pour éviter les longues énumérations : 5 à 6 lignes paragraphe.
    👉🏻 Utilisez des bullets points, gras et emojis pour rendre votre newsletter plus attrayante et lisible.
    👉🏻 Structurez votre contenu car il peut être l’une de vos meilleures valeurs ajoutées.

Règle n°4... Surprendre

La surprise est la clé de l’engagement. Créez de la rareté dans vos newsletters pour susciter l’intérêt. Voici comment :

  • – Introduisez des rubriques bonus pour encourager les lecteurs à aller jusqu’au bout de la newsletter. C’est une 2ème chance de plaire ⭐!
    – Fidéliser en créant des rendez-vous supplémentaires.- Affirmez l’unicité de votre point de vue.
    – Consolidez votre ligne éditoriale.
    – Créez de la rareté (et donc de la désidérabilité) en espaçant la périodicité si vous le souhaitez.
Un exemple de rubriques bonus avec la newsletter Time To Sign Off
👉 Lundi : résultat du Q de la semaine passée.
👉 Mardi : le Q de la semaine.
👉 Mercredi : 30 sec MBA d’Olivier Sibony.
👉 Jeudi : Anthologie poésie érotique.
👉 Vendredi : Fiorentino de la semaine + C’est vendredi.

Règle n°5... Recruter et faire grandir

Nous arrivons à la dernière étape du parcours de votre lecteur. L’objectif est de le faire revenir chez vous avec d’autres personnes 😊. Il faut diversifier pour engager.

La newsletter n’est pas seulement une opportunité de maintenir une relation avec votre audience ou un outil de conversion. C’est aussi l’occasion pour vous de créer de nouveaux liamm (liens).

Pour élargir votre audience et faire grandir votre communauté…

  • – Simplifiez le partage en utilisant des boutons qui correspondent aux habitudes de votre communauté.
    – Personnalisez vos incitations au partage en fonction de vos thèmes.
    – Soignez l’onboarding des nouveaux arrivants avec un e-mail de bienvenue, un manifeste, une vérification anti-spam, une prise de contact, et un cadeau de bienvenue.
  • 💡 En résumé, une bonne newsletter ne se limite pas à l’envoi régulier de contenu. Elle doit être accessible, bien écrite, bien structurée, surprenante, et adaptée pour recruter de nouveaux lecteurs. Suivez ces règles, soyez créatif, et créez une newsletter qui non seulement attire, mais aussi fidélise votre audience.
écrire une newsletter avec le bon ton

Newsletter : écrire avec le bon ton

Longtemps considérée comme un spam, la newsletter a depuis retrouver ses lettres de noblesse. La newsletter est devenu un contenu émotionnel avec lequel nous pouvons créer du lien avec chaque lecteur et lectrice. Comment ? En invitant son audience dans son territoire créatif* et en leur faisant sentir qu’il existe une personne derrière ce contenu.

Au programme de cet article :
Leçon 1 : Comment être intime sans être incarné ?
Leçon 2 : Comment faire sentir qu’il y a quelqu’un derrière ?
Leçon 3 : Comment créer une vraie relation avec son lecteurs.ice ?
Leçon 4 : Comment avoir des idées sincères ?

*pour élaborer son territoire créatif, je vous invite à lire 👉le premier article de cette série 😉.

Comment être intime sans être incarné ?

L’un des défis majeurs dans l’écriture d’une newsletter est de créer une intimité avec vos lecteurs sans pour autant être physiquement présent. Il est d’ailleurs compliqué d’utiliser le pronom “je” dans le cadre de newsletter de marque notamment. N’importe qui doit pouvoir prendre la parole, rédiger la newsletter avec le ton que vous aurez défini au départ.

La clé est de s’inscrire dans le cycle de vie de votre lecteurs.trice en vous connectant à leur vécu. C’est ce qu’on appelle un insight.

Il peut s’agir de :
➡️ sujets intimes mais universels. Exemple : la solitude
➡️ leurs pensées. Pour cela vous devez vous mettre à leur place
➡️ rendez-vous collectifs. Exemple : la rentrée, Noël etc.
➡️ la météo, un sujet dont tout le monde parle 😅.

Pour être intime sans être incarné donc, partagez des anecdotes personnelles, des expériences vécues ou des réflexions honnêtes. Cela permettra à vos lecteurs de se sentir plus proches de vous et de s’identifier à votre contenu.

Utilisez un langage informel, comme si vous discutiez avec un ami. Évitez le jargon ou le formalisme excessif, car cela peut donner l’impression d’une communication distante.

En résumé, répondez aux questions et aux envies secrètes que vos lecteurs.trices pensent introuvables.

💡 Exercice : réfléchissez à 3 grands rendez-vous collectifs qui rythment l’année et auxquels vous pourriez connecter vos prochains sujets de newsletter.

Comment faire sentir qu'il y a quelqu'un derrière ?

Votre newsletter ne doit pas ressembler à un bulletin d’information impersonnel. Vous voulez que vos lecteurs sachent qu’il y a une personne réelle derrière chaque mot. Pour y parvenir, imaginez la newsletter comme une personne avec une personnalité et des caractéristiques propres :
👉 des yeux : un regard personnel sur le monde
👉 une bouche : une voix, un ton qui lui est propre. Ironique, optimiste, curieuse etc ? Une bouche qui formule de nouvelles expressions, des jeux de mots par exemple.
👉 des oreilles : écoutez vos lecteurs.trices, invitez-les à discuter, à témoigner.

Concrètement, assurez-vous d’inclure des éléments personnels dans votre newsletter.

Commencez par vous présenter brièvement et expliquez pourquoi vous écrivez cette newsletter. Racontez votre histoire et vos motivations. Utilisez également des formulations qui impliquent directement vos lecteurs, comme « je suis ravi de partager cela avec vous » ou « j’aimerais connaître votre avis à ce sujet ». Cela renforcera le sentiment de connexion personnelle.

💡 Exercice : écrivez le persona de votre newsletter.

Comment créer une vraie relation avec son lecteur.trice ?

La création d’une véritable relation avec vos lecteurs nécessite un véritable intérêt pour eux. Écoutez attentivement leurs retours, répondez à leurs questions et tenez compte de leurs suggestions. Montrez-leur que leur opinion compte pour vous en intégrant régulièrement des sections dédiées aux réactions des lecteurs dans votre newsletter.

Créez également des opportunités pour l’interaction en incluant des appels à l’action clairs. Invitez vos lecteurs à répondre à vos articles, à poser des questions ou à partager leurs propres histoires. Répondez aux commentaires et aux messages que vous recevez. Cette interaction renforcera le sentiment de communauté et contribuera à construire une relation solide avec vos lecteurs.

💡 Ne pas oublier de :
✅ remercier,
✅ être régulier,
✅ être à l’écoute,
✅ accompagner dans tous les moments de l’année.

Comment avoir des idées sincères ?

La sincérité est essentielle pour établir une relation de confiance avec vos lecteurs. Pour avoir des idées sincères, vous devez vous inspirer de vos propres expériences, de vos connaissances et de vos valeurs. Ne copiez pas simplement ce qui est à la mode ou ce que tout le monde fait.

Prenez le temps de réfléchir à ce qui est important pour vous et pour votre audience. Posez-vous des questions sur les sujets qui les intéressent, les préoccupent ou les font réfléchir. Faites des recherches pour approfondir vos connaissances et proposez des conseils, des astuces ou des réflexions authentiques qui répondent réellement aux besoins de vos lecteurs.

Mes conseils pour conclure :

✅ soyez dans la fraîcheur, dans l’actualité pour pouvoir surprendre votre audience. Donnez le sentiment de nouveauté.
✅ ne vous bridez pas dans vos moments de création. Ceux-ci peuvent surgir sous la douche, en marchant, en discutant. Il faut séparer ces moments de création des moments critique. Ces derniers vous serviront à reformuler, à structurer vos idées. Le moment créateur génère de la matière première que vous façonnerez lors de la phase critique.
✅ nourrissez votre culture singulière et pas seulement générale. Restez ouvert, il y a des idées de contenu partout 😉.

trouver son sujet de newsletter

Newsletter : comment trouver son sujet ?

Vous avez une newsletter mais vous êtes tentés de laisser tomber car cela prend trop de temps ?
Vous souhaitez en lancer une mais vous ne voyez pas comment vous y prendre ?
On vous casse les oreilles avec la newsletter et vous ne voyez aucun intérêt à en rédiger une ?

Ces 3 objections, je les ai souvent entendu (je les entends encore), et j’ai dû y répondre lorsque j’étais directrice de communication en entreprise ou en tant que consultante maintenant.

Il y a 10 ans, les newsletters étaient le format dont tout le monde parlait. Il y a 5 ans, on les disait en déclin. Mais depuis près d’un an, elles attirent de nouveau l’attention.

Grâce à elles, les grands médias élargissent leur base d’abonnés, les jeunes entrepreneurs lancent de nouveaux projets indépendants, tandis que les newsletters historiques s’appuient sur des communautés plus engagées que jamais.

Parce que ce sujet semble faire débat pour certains ou être confus pour d’autres, j’ai décidé de dédier une série de 5 articles à la newsletter. Une série qui vous montrera 👀 : comment engager votre communauté avec une newsletter, comment trouver votre ligne éditoriale, quels sont les avantages et les inconvénients de chaque plateforme pour lancer sa newsletter…

Au programme de cette série d’articles :
➡️Article 1 : Pourquoi rédiger une newsletter et comment trouver son sujet ?
➡️Article 2 : Ecrire avec le bon ton.
➡️Article 3 : Les 5 règles d’une bonne newsletter
➡️Article 4 : Organisez votre rédaction sans devenir un robot
➡️Article 5 : Engagement et communauté

La newsletter, un canal à ne pas négliger

La newsletter est encore un canal sous-côté…

“Ca ne ramène pas de business”, “Ca prend trop de temps à rédiger”, “Je ne vois pas l’intérêt”, “On reçoit trop d’emails alors pourquoi en rajouter ?” etc. Les objections sont nombreuses…
Et pourtant je continue de la conseiller à mes clients.

Pourquoi me direz-vous ? Pour 3 bonnes raisons :
👉parce qu’elle permet de créer une relation intime avec votre cible et de faire du tri dans les personnes. On ne s’abonne pas à n’importe quelle newsletter, n’est-ce pas ?
👉parce que c’est un contenu à caractère asynchrone. Il n’y a pas de date d’expiration, le contenu peut être consommé à n’importe quel moment, de manière plus raisonnée, en marge des flux continus d’informations éphémères.
👉parce que la magie de la lecture opère. Vous créez et offrez un univers mental dans lequel votre lecteur est actif et en connexion avec vous.

Avec la newsletter, vous êtes chez vous

Sur les réseaux sociaux, vous êtes dépendants de l’algorithme et des réactions d’une communauté. Vous n’avez pas de contrôle sur ces paramètres mais ils impactent votre communication et donc votre business.

Avec la newsletter, vous diffusez votre contenu, vos idées et votre expertise en apportant un maximum de valeur.
Personne ne peut vous virer, ni troller ou débattre.

Avec la newsletter, vous consolidez votre expertise

Les e-mails ancrent votre présence un peu plus chaque jour dans la tête de vos prospects. C’est un formidable moyen de transmettre du contenu de qualité et d’exposer votre univers de marque.

La régularité est nécessaire pour rentrer dans leur top of mind.

Plus vous délivrez de la valeur dans vos e-mails plus ils assoient votre légitimité, votre crédibilité et votre expertise.

Avec la newsletter, vous mesurez votre impact

Grâce à des indicateurs comme le taux d’ouverture, le taux de clics, le nombre de désinscrits etc. vous pouvez mesurer l’impact de votre communication et agir en conséquence.

Les performances de mes newsletters, me permettent d’évaluer la pertinence des sujets que je traite et ainsi vous proposer toujours plus de valeurs dans mes contenus.

Comment trouver son sujet ?

Une newsletter, ok, mais pour dire quoi ? En effet, il n’existe plus de niche, ni de contenu original.

Rien que sur la communication, qui est mon sujet de prédilection, il existe pléthore de newsletter. Alors, comment faire pour se différencier ? La réponse est simple : offrez de nouveaux yeux à vos lecteurs. C’est votre point de vue qui est original et différenciant.

Trouver son territoire créatif

"Avoir un sujet de préoccupation vital, c’est avoir un territoire."

Bruno Latour

Pour trouver votre sujet, vous devez donc trouver votre territoire, votre point de vue. Celui-ci est la fusion ente les territoires externes et votre territoire intime, à savoir :

👉Un centre d’intérêt, une cause, un savoir-faire ou un aspect de votre identité,
👉que vous avez pris le temps de nourrir, défricher, connaître,
👉dans des domaines vastes ou précis (musique / opéra ; sport / GRS)

💡Trouvez minimum 3 territoires pour un point de vue vraiment créatif.

Pour cartographier ce territoire, voici une méthode toute simple :
➡️choisissez votre sujet de prédilection : actualité, startups, cuisine
➡️réfléchissez au prisme à travers lequel vous souhaitez l’exprimer : récit de vie, sociologie, digest, curation, politique…
➡️cultiver l’émotion qui vous anime pour transmettre ce territoire : humour, émerveillement, ironie, optimisme, tempérance…

Par exemple, pour ma newsletter “Le Lien” :

✅mon sujet : la communication
✅le prisme : la pédagogie, les tips
✅l’émotion : la réassurance et la transparence

Comment bien exploiter son territoire créatif ?

Une fois le territoire créatif défini, certaines questions peuvent émerger :
❓mon sujet n’est-il pas trop réducteur ?
❓suis-je légitime pour en parler ?
❓tous les sujets sont-ils intéressants ?

Pour élaborer et appliquer sa ligne éditoriale, il convient de contourner ses obstacles en trouvant son territoire créatif donc et en adoptant la bonne posture.

Lorsque j’ai démarré ma newsletter (et encore maintenant), j’ai adopté une posture d’experte : je raconte ce que je sais, je partage mes connaissances. Le rapport avec l’audience est assez vertical.

Loin de moi l’idée de prendre mon audience de haut. Cette posture répond à une envie de vouloir transmettre et d’accompagner.

A présent, je réalise que j’ai également adopté une posture d’exploratrice : je raconte ce que je fais, je partage mon expérience. Le rapport est plus horizontal. Cette posture permet d’avancer avec humilité.

Une autre posture, adoptée par certain·e·s, est celle du curateur : celui-ci raconte ce que font les autres, à travers une veille/synthèse sur un domaine spécifique. Là encore la relation est horizontale.

💡Si la curation dans le domaine du marketing digital vous intéresse, je vous invite à vous abonner à la newsletter Luminews, de Laurent Carré https://substack.com/@luminews
Sa newsletter est une mine d’informations que je recommande vivement. Le marketing digital n’aura plus de secrets pour vous 😉.

Lorsqu’on rédige une newsletter, on est également confronté à un dilemme : comment traiter le sujet en ne laissant pas trop l’aspect personnel de côté ou a contrario, en n’étant pas trop généraliste ?

La réponse ? La sincérité. L’enthousiasme sincère sur un sujet est votre boussole. Votre point de vue mérite d’être mis en lumière.

Quelques conseils pour se lancer

💡99 % du temps, le bon moment, c’est maintenant. Le plus dur, c’est de commencer. Méfiez-vous de la procrastination

💡Testez et apprenez : n’attendez pas que la 1ère newsletter soit parfaite. Vous peaufinerez et progresserez au fil du temps. C’est le principe du Build in Public (un article sur ce sujet arrivera plus tard 😉). L’avantage ? Vous bâtissez une relation de confiance avec votre audience basée sur la transparence.

💡Piégez votre cerveau en étant curieux et proactif :
– prenez des notes
– réfléchissez au design et à la structure de votre newsletter
– testez des outils comme Substack ou Kessel, pour voir celui qui vous convient le mieux

En attendant, le prochain article, voici un exercice à emporter :

✨Trouver votre territoire créatif ✨;
✅choisissez votre sujet de prédilection

✅réfléchissez au prisme à travers lequel vous souhaitez l’exprimer
✅cultiver l’émotion qui vous anime pour transmettre ce territoire

Copywriting vs rédaction web

Copywriting vs rédaction web : comment faire la différence ?

Vous êtes-vous déjà retrouvé à expliquer votre métier à la personne en face de vous et réaliser qu’elle n’y comprenait rien ?😕 Si oui, alléluia je ne suis pas seule…Pourtant ce n’est pas faute de vulgariser mon propos. 

Dans le cadre de mon métier de consultante en communication, je dois sans cesse expliquer en quoi consiste mon métier, et ce n’est pas toujours évident car celui-ci englobe plusieurs fonctions. Notamment celles de rédactrice web et de copywriter. Je pense donc que la transversalité de mes fonctions peut amener de la confusion chez mes interlocuteurs. Il est donc temps de dissiper tout malentendu et de vous expliquer quelle est la différence entre la rédaction web et le copywriting.

Dans cet article, vous allez donc voir : 

  • 👉Qu’est-ce qu’un rédacteur web et quel est son champ d’intervention ? 
  • 👉Qu’est-ce qu’un copywriter et quel est son champ d’intervention ? 
  • 👉Quels sont les objectifs, les similitudes et les différences de ces deux métiers ? 

 

Avant toute chose, il faut comprendre que les métiers de rédaction web et de copywriting ont un point commun central : l’écriture en ligne.

Néanmoins, il s’agit de 2 métiers très différents avec des objectifs qui divergent.

Qu’est-ce que la rédaction Web ?

Définition

La rédaction web permet de créer de la valeur et d’établir une relation de confiance avec l’audience d’un site/blog dans le cadre d’une stratégie éditoriale. 

L’objectif est d’écrire des contenus qui apportent de la valeur et de les positionner dans les premiers résultats de Google sur des mots-clés spécifiques. 

Quels contenus peut-on créer à travers la rédaction web ?

Le Rédacteur Web sait rédiger des textes attractifs et pertinents qui plaisent à la fois aux humains mais également, aux robots de l’algorithme de Google. 

Par exemple : 

➡️Rédiger des articles de blog
➡️Créer des publications sur les réseaux sociaux comme LinkedIn
➡️Concevoir une newsletter 
➡️Réaliser un e-book 
➡️Etc. 

Les compétences nécessaires pour la rédaction web

✅Capacité à optimiser un contenu pour le SEO
✅Maîtrise de la langue française 
✅Compétences techniques en marketing et rédactionnel 
✅Capacité à structurer un contenu

Qu’est-ce que le copywriting ?

Définition

Le métier de Copywriter existe depuis bien longtemps, avant la naissance du web. En effet, le copywriting était déjà utilisé pour la rédaction de publicités percutantes dans les journaux papier ! 

Le Copywriter est un expert de la vente. Il crée des contenus à but commercial auprès d’une audience identifiée. 

L’objectif du copywriting est de convertir grâce aux mots, via une écriture persuasive en se mettant à la place de son lecteur.

Quels contenus peut-on créer à travers le copywriting ?

➡️Pages de vente 
➡️Fiches produit
➡️Séquences e-mail
➡️Publicités sur les réseaux comme Facebook et Instagram
➡️Tous types de textes commerciaux

Les compétences nécessaires pour le copywriting

✅La connaissance de la psychologie humaine 
✅La maîtrise de son persona*, de ses besoins, de ses émotions ⇒ lien vers le post Linkedin dédié
✅L’art d’écrire de manière convaincante 
✅L’art de se mettre à la place de son lecteur 
✅La maîtrise de la langue française 
✅La capacité à structurer un contenu

Quelle est la différence entre la rédaction web et le copywriting ?

La rédaction web crée de la valeur et permet de positionner les contenus sur Google pour améliorer la visibilité en ligne d’un site. 

Le copywriting est la rédaction de contenus à but commercial et avec un enjeu de conversion (pages de vente, annonces publicitaires ou e-mails de vente).

A mon sens, il existe deux grandes différences en termes d’objectifs à atteindre : 

👉S’imprégner vs s’informer
Dans le copywriting, on doit connaître par cœur la marque pour laquelle on rédige, alors qu’en rédaction web, il s’agit souvent d’effectuer des recherches poussées pour bien informer le lecteur sur un sujet donné. 

👉Rendre visible vs convertir
Dans la rédaction web, on réalise un travail d’optimisation SEO (Search Engine Optimisation – Référencement naturel), pour que ses contenus se positionnent le plus haut possible sur Google. Au contraire, le copywriter ne se soucie pas du SEO pour la rédaction de pages de vente par exemple.

Des métiers différents mais complémentaires

Avoir la double compétence me permet de faire la différence auprès de mes clients car je peux les accompagner sur toute la chaîne de valeurs de ces métiers. 

Je suis ainsi polyvalente et peux donc étendre mon périmètre de missions. 

Avoir des compétences en SEO permet à un Copywriter de mieux positionner ses pages de vente sur Google.

Concrètement, avoir des compétences en copywriting enrichit la rédaction web car elles me permettent de rédiger des titres d’articles accrocheurs par exemple.

💡Ce qu’il faut retenir

✅Le rédacteur web a pour mission de générer du trafic, de rendre visible des contenus ; 
✅Le copywriter va avoir pour objectif de convertir les visiteurs en clients, il écrit pour convaincre ; 
✅Ne les opposez pas, les mélanger permet de décupler la valeur ajoutée d’une stratégie de contenus !

 

 

Si la rédaction de contenus vous intéresse, contactez-moi ! Je pourrai :

💡 Vous coacher afin de créer du contenu impactant 👉consultez mon offre booster.

💡 Vous aider à définir votre personal branding pour créer une communication qui vous ressemble.

💡 Vous aider à gagner du temps dans la rédaction de contenus en le faisant pour vous 👉consultez le pack Community Management.

Et sinon vous pouvez :

➡️Suivre mes réflexions et mes conseils sur Linkedin
➡️Suivre mon aventure entrepreneuriale sur Instagram

stimuler sa créativité

Créer du lien pour stimuler sa créativité

Et si on commençait l’année par stimuler sa créativité ? Je vous invite pour cela à créer du lien…
Parce que la relation est un espace vital, une entité à part créée par des êtres qui interagissent, celle-ci est le terreau et le terrain de la créativité. C’est d’autant plus puissant alors qu’on assiste, depuis la fin des confinements et autres restrictions, à une renaissance des relations. Des liens qui sont mis en lumière grâce aux réseaux sociaux.

Je vous invite donc, en ce début de nouvelle année, à vous inspirer de nouvelles façons d’être ensemble pour stimuler votre créativité. Pour vous mettre en jambe, quelques inspis et exercices pour commencer à vous faire cogiter et stretcher votre façon d’être dans vos relations. 

Notre époque déborde de créativité quant il s’agit des liens qui nous unissent. Le périmètre de la relation n’a de cesse de s’étendre (et se détendre) et les plus audacieux d’entre nous ne se privent pas pour en redéfinir les contours, contenus et territoires. 

Créer du lien nourrit la créativité

Le réseautage

Le réseautage… Sur le papier, cela pourrait paraître facile. Invité·e à un afterwork, vous assistez à des conférences ou des tables rondes, vous dégustez des petits fours, et enchaînez les coupes de champagne tout en distribuant des cartes de visite. Je caricature peut-être mais on n’est pas loin.

Pourtant, réseauter n’est pas aussi simple que cela y paraît et surtout ne se limite pas à la description que je viens d’en faire.

Les afterworks sont une forme de réseautage, mais ils peuvent représenter une épreuve pour ceux qui n’y connaissent personne, et on peut vite se retrouver dans un coin si on manque d’audace, ou s’il y a trop de monde.

Quoiqu’il en soit, ils sont nécessaires au même titre que : les collectifs de freelances, les réseaux d’entrepreneurs, les événements organisés par vos partenaires, les coworkings etc.

Pourquoi ? Parce que le réseautage vous permet de : 

➡️sortir de l’isolement

➡️sortir de l’entresoi en rencontrant des personnes en dehors de son secteur

➡️confronter ses idées

➡️capter des besoins potentiels pour créer des services ou solutions qui y répondront.

Ainsi, le réseautage est un booster de créativité.

Stimuler sa créativité en créant du lien au sein de son réseau

Lorsque je me suis lancée dans l’entrepreneuriat en juillet 2022, le besoin d’adhérer un réseau d’entrepreneur·e·s, m’est apparu très clairement; notamment pour les raisons évoquées plus haut.

Mais adhérer à un réseau va bien au-delà. C’est un réel engagement pris auprès des personnes sur la base de critères, d’affinités, d’attentes, de feeling. Comme pour n’importe quelle relation d’ailleurs. 

Le format de rencontres au sein des réseaux d’entrepreneur·e·s est très important. Il va être plus ou moins propice à la créativité. Au sein de Réseau Plus, j’ai trouvé un terrain d’expression à la fois stimulant, libre et bienveillant.

Travailler dans un coworking constitue également un formidable terreau pour la créativité. Imaginez une trentaine de personnalités différentes, avec des métiers divers ou en synergie avec le vôtre mais animés par la même envie : celle de réinventer son métier pour s’épanouir pleinement.

Résultats ?

👉une découverte de métiers différents ou complémentaires au mien sur lesquels je peux m’appuyer

👉des affinités avec certaines visions de business ou des valeurs qui nourrissent ma créativité

👉des remises en question pour enrichir ma créativité, ma pensée

👉des challenges qui m’ont poussé dans mes retranchements pour obtenir une meilleure version de moi-même.

Stimuler sa créativité avec son mentor métier

Se lancer dans l’aventure d’auto-entrepreneure, ne signifie pas être seule. Comme je le dis dans cet article, il est important de bien s’entourer…C’est là que le mentor métier intervient.

En effet, le mentor métier s’avère très utile en début d’activité mais pas seulement…Je sais que je peux faire appel à mon mentor lors de grands changements ou d’évolutions dans mon projet, car cette personne va me faire gagner un temps fou là où j’en perdrais à trouver des réponses.

Pour ma part, j’ai choisi une personne qui a un peu plus d’expérience que moi, avec un parcours différent du mien mais qui connaît mon métier, capable de me challenger et avec des valeurs que je respecte. Entrepreneure également, elle a vu ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas et peut ainsi me donner des feedbacks ou des raccourcis.

Le principal bénéfice que je retire de cette relation avec mon mentor métier c’est le pouvoir de la vulnérabilité. Je peux pleinement exprimer mes doutes, mes hontes, mes peurs et ainsi faire appel à l’audace et à la créativité pour les surmonter.

L’importance des rituels sociaux pour s’inspirer

Dans son livre illustré “La Rose la plus rouge s’épanouit”, l’autrice suédoise Liv Strömquist décrypte la difficulté de tomber amoureux et de s’épanouir dans des relations longues, qui est propre à nos sociétés contemporaines. Elle conclut par l’importance des rites. Elle explique que “l’intérêt des rites sociaux est qu’ils remplissent la personne de foi et de force, et qu’ils donnent une signification à l’existence, le sentiment de quelque chose de plus grand que nous-mêmes”. Ça ne vaut pas que pour les amoureux, mais aussi pour les supporters du PSG ou les gilets jaunes. Pour elle, la relation est comme une mini-religion et, si l’on veut continuer à y croire (et la faire perdurer), il faut chérir et cultiver les objets, idées ou moments sacrés propres à la relation.

Pour ma part, j’ai mis en place ce type de rituels avec mes étudiants en école de communication, où j’interviens.
A chaque début de cours, je lance un ice breaker, une mise en énergie pour stimuler leur créativité. Elle peut prendre différentes formes : 

👉décrire sa météo interne pour exprimer son état d’esprit du jour

👉décrire sa personnalité sous forme de recette de cuisine ou de portrait chinois (ou de Proust)

👉organiser un shifumi pour initier une dynamique de groupe

👉etc.

Au sein de Réseau Plus, les rituels sont importants également avec une mécanique bien huilée et un langage propre : 

✅ice breaker

✅pitchs

✅atelier de découverte métier

✅le rituel du buzz pour remercier ou recommander

✅la photo de groupe

✅les déjeuners de gangs pour exposer une problématique qu’on souhaite résoudre

Ces rituels poussent à sans cesse s’améliorer ou s’adapter à l’audience que nous avons en face de nous et donc à puiser dans sa créativité pour y arriver.

D’où l’importance d’introduire de la créativité pour cultiver la vitalité de nos rituels, même les plus rodés. 

Par exemple, Lee et Amelie Beck n’ont pas fêté leur anniversaire comme d’habitude en 2015.  Ce papa et sa fille ont envoyé valser les habitudes cette année-là. Il fête ses 32 ans ; elle souffle ses 7 bougies. Au lieu du classique rituel gâteau-cadeau, ils décident de réaliser ensemble 39 actes de gentillesse pour fêter ça, dans leur ville d’Oxford, en Angleterre, Et d’en faire une vidéo qui est vite devenue virale : « 39 acts of kindness ». Parmi leurs actions, on trouvait : faire une donation à un foyer de sans-abris ; nettoyer le parc ; écrire des lettres de remerciements à la maîtresse d’Amélie ; donner des fournitures d’arts plastiques à un hôpital pour enfants ; déposer des chocolats aux pompiers et au commissariat, etc. 

Autre exemple inspirant, la renaissance de certains rituels ancestraux. Les cercles de femmes ont le vent en poupe depuis quelques années, rituel de rassemblement intergénérationnel pour libérer la parole autour du féminin et nourrir la sororité. Un rituel beaucoup plus rare entre hommes, mais qui fait néanmoins l’objet d’un nouveau documentaire, « Meetings with remarkable men », réalisé par la vidéaste Mai Hua et son compagnon Jerry Hyde, thérapeute d’origine britannique. Dans ce film très touchant, Jerry partage des entretiens intimes menés avec un groupe d’hommes qu’il accompagne, en parallèle d’une quête personnelle sur sa propre histoire. Le cercle d’hommes, rituel émergent? 

Créer du lien pour créer des terrains d’expression et d’expérimentation

Des artistes contemporains explorent nos liens… 

Par la performance, les artistes Marina Abramovic et Ulay en sont un exemple. Leur rencontre en 1975 est le point de départ d’une décennie de passion amoureuse et de collaboration artistique qui les voit explorer à travers des performances, la dynamique des énergies masculine et féminine.  En 1988, il décident de mettre fin à leur relation et immortalisent leur séparation sur la Grande Muraille de Chine dans une ultime performance, « The Lovers ».  Ils entament chacun à l’une des extrémités de la muraille une marche de 90 jours pour se retrouver et se dire adieu au milieu. Il ne se verront plus pendant les 23 années qui suivront, jusqu’à ce jour de 2010, où Marina réalise au MOMA une performance « A Minute of Silence », qui consiste à passer une minute en silence en présence d’un étranger. Tandis que les visiteurs se succèdent à sa table, elle a la grande émotion de voir son ancien compagnon, Ulay, s’asseoir en face d’elle. La scène est magnifique.

Par l’action, comme la poétesse new yorkaise Cleo Wade qui installe régulièrement un stand à Central Park et invite les  passants à venir lui parler, avec un  panneau  « Are you ok? » 

En musique, comme le groupe Catastrophe. Dans le clip de leur chanson « Nuggets », ils racontent une expérience qu’ils ont menée : dans un grand hangar, ils ont invité une vingtaine d’inconnus à se confier un secret. Dans la vidéo, ils réussissent à capturer les regards troublants d’émotions échangés par l’un au moment où il découvre le secret de l’autre. 

Par la transmission, de manière moins ambitieuse et artistique, le lien créé avec mes étudiants a donné lieu à une participation à un podcast A Com Ouvert. Les liens qu’ils ont créés avec moi et d’autres intervenants au sein de l’école de communication, ont stimulé leur créativité pour les pousser à lancer ce podcast.

Pour conclure…

Créer du lien et nourrir ce lien permet de nourrir son inspiration et sa créativité.

Comme dans « Le Petit Prince » qui a noué une relation avec sa rose, pour se muer en un bel amour, car elle est arrosée tous les jours, il faut nourrir ce lien régulièrement. Le héros du chef d’œuvre de Saint-Exupéry y explique d’ailleurs à un parterre de roses : 

« Vous n’êtes pas du tout semblables à ma rose, vous n’êtes rien encore leur dit-il. Bien sûr un passant ordinaire croirait qu’elle vous ressemble. Mais à elle seule elle est plus importante que vous toutes, puisque c’est elle que j’ai arrosée. Puisque c’est elle que j’ai mise sous globe. (…) Puisque c’est elle que j’ai écouté se plaindre, ou se vanter, ou même quelquefois se taire. Puisque c’est ma rose. »

Et parce que j’ai promis de vous faire cogiter et stretcher votre état d’esprit, je vous donne ces deux exercices à emporter. Je serais ravie que vous me partagiez les fruits de ces cogitations. 😉

Exercice à emporter

Exercice Modern Love

Modern Love est une rubrique du New York Times, qui publie depuis 2004 les récits des lecteurs sur leurs « relations, sentiments, trahisons et révélations. » C’est un tel reflet de notre époque qu’elle a été adaptée en série (sortie en 2019). Les essais proposés traitent de mille et un sujets, comme on le découvre dans l’échantillon mis en scène dans la série : les liens qui unissent une jeune maman célibataire et le portier de son immeuble; la relation qui se noue entre une femme enceinte et le couple d’hommes qu’elle a choisi pour adopter son enfant; un couple qui ravive son amour en jouant au tennis, etc. 

Pour lire certains essais, rendez-vous sur 👉 le Courrier International. 

À vous de jouer ! Inspirez-vous de Modern Love pour créer le récit d’un lien ou d’une histoire d’amitié, d’amour, de travail, de famille que vous avez vécu et qui vous a particulièrement touché(e). Par écrit, audio ou vidéo, comme vous préférez !

Exercice La rencontre

Cet exercice consiste, pour vous, à mettre en relation deux personnes, dont vous pensez qu’ils doivent absolument se rencontrer. Écrivez-leur et présentez-les chacun en quelques “fun facts” en précisant pourquoi vous pensez qu’ils doivent faire connaissance. Le secret, c’est de les surprendre !

Si la communication ou le personal branding vous intéressent, contactez-moi ! Je pourrai ainsi vous aider à :

💡 Identifier votre vision, votre raison d’être, votre mission etc.

💡 Définir un personal branding qui vous ressemble vraiment pour gagner du temps et provoquer les bonnes opportunités;

💡 Apprendre à créer du contenu impactant et percutant.

Et sinon vous pouvez :

➡️Suivre mes réflexions et mes conseils sur Linkedin
➡️Suivre mon aventure entrepreneuriale sur Instagram

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La magie du premier Noël

C'est le premier Noël de Liamm...

Non il ne s’agit pas de mon enfant, mais de ma petite entreprise Liamm Communication. 

Née en juillet 2022, celle-ci s’épanouit au gré des projets tous aussi riches les uns que les autres, des rencontres stimulantes et créatives (consultez mon article sur 👉Créer du lien pour stimuler sa créativité), des retours positifs dont je me nourris.
Cette période est évidemment propice au bilan et permet de mesurer le chemin parcouru.

Si on m’avait dit il y a un an que je me lancerais dans l’entrepreneuriat, je ne l’aurais pas cru.
Pourtant mon entourage me voyait bien dans ce rôle… A cela, je leur répondais « ce n’est pas pour moi ». En réalité, j’avais peur… Peur du manque de sécurité, peur de ne pas être à la hauteur, peur de ne pas réussir, peur que mon expertise n’intéresse personne.

🤔Comment ai-je pu surmonter ces doutes alors ?

Je me suis rappelée de la femme en 2009 qui a décidé de quitter son job à Paris pour partir à Londres, traînant deux valises derrière elle.

Je me suis rappelée de cette même femme qui a débarqué en auberge de jeunesse et qui a vécu pendant 1 mois dans une chambre de 16 personnes. Elle a trouvé un job là-bas et est devenu assistante manager d’une grande boutique avec une équipe de 8 personnes à gérer.

Je me suis rappelée de cette femme qui a quitté Londres pour revenir en Bretagne et puis ensuite a relancé sa carrière dans la communication à Paris.

Je me suis rappelée de cette femme qui s’est faite licenciée sans crier gare, au bout de 5 années de bons et loyaux services.

 Je me suis rappelée de cette femme qui a décidé de retourner à Londres sans job et qui a fait du bénévolat pendant 5 mois dans une association venant en aide aux sans-abris.

 Je me suis rappelée de cette femme qui a travaillé pendant des heures dans l’espoir de décrocher le job de ses rêves.

 Je me suis rappelée de cette femme qui a obtenu un poste de directrice marketing-commercial à Bordeaux, qui est venue s’y installée il y a plus de 5 ans alors qu’elle ne connaissait pas la ville.

💪Toutes ces femmes, sont moi. Le point commun à toutes ces expériences ? Avoir voulu tenter l’aventure parce que j’étais mue par une force qui me poussait en avant, par un sentiment que quelque chose d’incroyable était à ma portée. N’est-ce pas ce que provoque la magie de Noël ? A condition de se reconnecter à elle 😉.

Donc quand je me suis replongée dans ces expériences, mes doutes se sont dissipés, je me suis sentie alignée. Magique !

En cette fin d’année, c’est avec beaucoup de fierté que je mesure le chemin parcouru :

👉5 clients en 5 mois d’existence
👉des interventions en école de communication pour former la future génération de communicants
👉un réseau qui s’agrandit et s’enrichit grâce à Réseau Plus
👉de nouvelles opportunités pour 2023

C’est donc le premier Noël de Liamm Communication et j’espère pas le dernier, je vais y veiller.😉

 ✨Ce qui est sûr, c’est que ce Noël a une saveur particulière… Celui du premier, où magie, attente, excitation se mêlent pour ancrer profondément en moi le sentiment que tout est possible.

En attendant d’entamer cette nouvelle année pleine de promesses, je m’en vais m’enivrer de magie de Noël, de rires, de jeux, de bons moments en famille mais également me délecter de mets délicieux, de chocolats, de champagne et de vin ( à consommer avec modération à ce qu’il paraît 😉).

Une belle occasion de me mettre en pause pour recharger les batteries et nourrir ma créativité.

Je vous souhaite de ressentir cette émotion également et de passer de belles fêtes de fin d’année en famille et entre amis. Je vous donne rendez-vous en janvier pour la suite de l’aventure de Liamm Communication.

🎄Joyeux Noël à toutes et à tous 

audit-analyse-graphiques

Challenger votre communication grâce à l’audit

Au début de mon expérience professionnelle en tant que chargée de communication, j’ai souvent constaté que les dirigeant·e·s d’entreprise souhaitaient mettre en place une stratégie de communication sans vraiment regarder dans le rétroviseur.

Je m’explique… La direction demande quasi systématiquement au département marketing/communication de réaliser (souvent dans des délais serrés) de lancer une campagne de communication sans vraiment prendre du recul sur ce qui a été fait ou l’existant. Certes, communiquer c’est promouvoir la nouveauté de manière impactante, mais comment savoir si on l’est vraiment sans jeter un coup d’œil autour de nous ?

S’il y a bien une action à réaliser préalable à toute stratégie, c’est l’audit des communications. Je vous explique comment…

Qu’est-ce qu’un audit en communication ?

Le terme audit désigne de manière générale un état des lieux et un diagnostic de l’existant qui doit servir de point de départ à une phase d’optimisation ou d’amélioration. On retrouve souvent cette procédure dans les secteurs financier, de la sécurité ou technologique. Pourtant, cette pratique est parfaitement adaptée au secteur de la communication et même nécessaire.

En effet, l’audit de communication c’est à la fois : 

  • 👉un outil stratégique pour bâtir sa future stratégie de communication;
  • 👉une analyse de l’existant et de l’environnement concurrentiel : ce qui se fait, ce qui a été fait en termes de messages, d’actions, d’outils;
  • 👉un recueil de recommandations pour optimiser, challenger ou refondre votre communication.

Pourquoi l’audit de communication est-il utile ?

Cruciale, cette phase d’audit des communications est souvent minorée. Elle est pourtant indispensable à la construction des fondations de votre communication dans toutes ses dimensions.

Construire une stratégie de communication demande de poser un regard critique mais constructif sur la communication existante pour évaluer les possibilités de son optimisation et/ou de sa refonte. C’est la phase d’audit des communications. Cette phase permet à votre entreprise de prendre du recul sur la communication que vous menez et les effets de sens qu’elle produit.

L’audit est une étape fondamentale à la construction de votre plateforme de marque (lien vers l’article correspondant) et/ou votre future stratégie de communication.

Il permet vous permet de :

➡️prendre du recul, vous poser les bonnes questions;

➡️capitaliser sur les points forts existants;

➡️faire évoluer votre communication en vous concentrant sur les axes d’améliorations.

Comment réaliser un audit de communication ?

Afin de réaliser un audit de communication, plusieurs moyens sont mis en œuvre. La complémentarité de ces méthodes offre un regard complet sur votre communication, en lien avec vos enjeux de développement, et objective les choix et les arbitrages concernant la stratégie de communication.

L'analyse sémiologique : l'étude du sens émis

Etude des signes textuels et visuels, l’analyse sémiologique vise à explorer la communication émise par votre entreprise ou organisation. Via une grille de lecture transversale et des outils concrets, cette analyse permet de relever des effets de sens positifs ou problématiques concernant votre identité et positionnement ou encore les ressorts argumentatifs visant à valoriser l’offre de votre entreprise.

Dans le cadre de l’audit, elle permet de mesurer l’adéquation de la communication menée avec l’intention de communication et sa perception, mesurée via les enquêtes qualitatives.

Deux étapes principales constituent généralement une approche sémiologique :

  • 👉Dans un 1er temps il s’agit de repérer les composantes formelles (les signifiants) des supports sélectionnés pour l’étude. Pour cela, un corpus de plusieurs supports est constitué tels que : votre site web, vos réseaux sociaux, votre plaquette d’entreprise, etc.
  • 👉Dans un second temps, l’objectif est de dégager les “effets de sens” (les signifiés). Ces effets de sens prennent forme dans les valeurs, les arguments, le récit tenu, le registre stylistique…

L'étude du sens perçu

La construction de votre identité de marque étant à la convergence du sens émis et du sens perçu : il est important de caractériser les significations émises, pour croiser celles-ci avec les images et les représentations perçues par les parties prenantes de l’entreprise.

Dès lors, des enquêtes qualitatives tels que des réunions de cadrage de projet ou des entretiens avec des collaborateurs ou clients de votre entreprise, permettent d’identifier les perceptions relatives à :

  • ➡️l’identité et le positionnement pour en mesurer la clarté et l’attractivité ;
  • ➡️l’offre pour en mesurer la valeur ajoutée, la valeur différenciante et la réponse aux attentes ;
  • ➡️la communication pour en mesurer la valeur d’usage pour les publics de votre entreprise et sa capacité à les engager et les mobiliser.

L'audit digital, analyse d'usage d'outils clés de vos dispositifs

Une grande part de l’image et de la notoriété de votre entreprise ou votre organisation se joue désormais sur internet et via les outils numériques, et cela influence grandement la relation que vous construisez avec votre audience.

L’analyse de la présence numérique de votre entreprise révèle bien souvent des points forts et faibles qui, sans étude, peuvent passer « sous le radar » de la prise de décision alors qu’ils sont particulièrement visibles et tangibles pour vos publics.

Il est également primordial de prendre en compte l’expérience utilisateur sur vos outils numériques pour analyser leurs contenus en regard des objectifs poursuivis. Cette analyse peut se faire à travers une cartographie UX de votre site web qui permet de comprendre :

  • ✅les motivations de l’utilisateur : ce qu’il fait, pense, ressent;
  • ✅ce que l’expérience produit;
  • ✅quels sont les points de contacts et d’interactions;
  • ✅quelles sont les informations pertinentes à utiliser;
  • ✅comment structurer et présenter visuellement l’histoire de l’utilisateur;
  • ✅ce qu’il faut optimiser pour faciliter l’expérience de l’utilisateur.

L'audit e-réputation pour mesurer votre présence au sein de votre environnement

En complément de l’audit d’usage de vos outils numériques, il est nécessaire d’analyser la présence de vos supports dans l’environnement du web. Il est important de rappeler qu’il ne s’agit pas ici d’effectuer un audit SEO complet mais de s’intéresser à l’e-réputation.

Dans un environnement souvent concurrentiel, la qualité de votre présence numérique sur les moteurs de recherche, via le référencement, est primordiale. Il s’agit donc d’analyser, dans un premier temps, avant optimisation :

  • ✔️la place de votre entreprise sur le référencement naturel dans son environnement ;
  • ✔️les éventuels effets de sens problématiques produits par des contenus référencés desservant votre entreprise (contenus critiques, concurrence préemptant vos mots-clés, …)

Cette analyse permet de cadrer les besoins en matière d’e-réputation et d’aider votre organisation à réorienter son écriture web en fonction du renforcement et, si besoin, entamer un chantier spécifique si l’enjeu est prégnant.

Les résultats de cette analyse d’e-réputation doivent permettre de mettre en place une stratégie éditoriale qui à moyen, long terme répond aux objectifs suivants :

  • ✔️améliorer le référencement naturel;
  • ✔️remonter dans les résultats de recherche;
  • ✔️attirer un trafic intéressant et de qualité qui aide à développer votre activité.

Si vous souhaitez avoir un aperçu de la structure d’un audit de communication, voici un exemple de plan d’audit réalisé pour l’un de mes clients : 

  • ➡️Les objectifs de l’audit
  • ➡️Le périmètre
  • ➡️La méthodologie d’intervention
  • ➡️Les principaux résultats d’analyse: aspects positifs et négatifs, analyse comparative de la concurrence
  • ➡️Le diagnostic SWOT
  • ➡️Les recommandations

En résumé

  • 👉l’audit est un outil stratégique pour comprendre votre communication
  • 👉l’audit est une analyse du sens, des outils de communication, de votre image et de votre réputation
  • 👉l’audit est un pré-requis pour faire évoluer ou construire votre stratégie de communication

Si la communication vous intéresse et que vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez :

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La plateforme de marque, le socle de votre communication

Vous souhaitez communiquer sur votre marque mais ne savez pas quel message faire passer en priorité ? Vous communiquez déjà mais sans impact ou de résultats réels ?
Vous communiquez mais votre cible ne comprend pas ce que vous vendez ou proposez ?
Si vous vous posez ces questions, c’est que votre communication n’est pas alignée avec votre vision, elle ne s’appuie pas sur un socle fondamental : LA PLATEFORME DE MARQUE. Dans cet article, je vous montre de manière très simple et concrète les axes de réflexion nécessaires à l’élaboration d’une plateforme de marque.

La plateforme de marque késako ?

C’est un document qui présente et formalise votre identité, votre ADN, votre vision.
Il est autant utile pour une entreprise que pour un·e solopreneur·e.
Il est aussi vital que votre charte graphique, c’est même un pré-requis pour imaginer votre identité visuelle.
C’est votre boussole pour communiquer et votre support pour votre stratégie éditoriale.

A titre d’exemple, Liamm Communication ne s’appellerait pas comme tel si je n’avais pas formalisé ma plateforme de marque en amont. 

L’une de mes clientes : Bloom’Up beauté, ne serait pas en mesure de communiquer sur ses réseaux sociaux, si elle n’avait pas ce document que j’ai réalisé pour elle.

La plateforme de marque permet de répondre à plusieurs objectifs : 

  • ✅aligner votre discours avec vos actions de communication;
  • ✅favoriser la notoriété et l’attractivité de votre marque ou votre business;
  • ✅fédérer les collaborateurs de votre entreprise autour d’une culture commune et formalisée.

Comment élaborer votre plateforme de marque ?

Pour pouvoir construire votre plateforme de marque, il faut se poser plusieurs questions. Il s’agit d’interroger votre marque, ou votre entreprise ou vous-même si vous êtes solopreneur.e. 

💡Pour vous aider, voici les éléments structurants et les questions à vous poser lorsque vous construisez votre plateforme de marque…

La vision

Qui êtes-vous ? Quels sont vos objectifs et vos ambitions propres ?

La première étape nécessite de repenser les fondamentaux de l’entreprise. En effet, l’objectif est alors de tenter de définir la marque le plus succinctement possible. Ceci permet de répondre à la question « Qui sommes-nous ? ». L’action de la marque s’inscrit forcément dans une temporalité. Par conséquent, on attend d’une entreprise qu’elle puisse communiquer sur ses objectifs futurs et sur ses ambitions propres.

La mission

Quel est votre rôle dans la société et dans votre environnement, votre raison d’être et vos objectifs fondamentaux?

Le second élément clé de la plateforme de marque est la raison d’être ou le rôle de l’entreprise. Cette interrogation porte autant sur sa mission dans la société que dans son secteur d’activité.

La promesse

Quelle est votre valeur ajoutée ? Sur quoi vous engagez-vous ?

La promesse est une sorte de contrat de confiance signé entre la marque et ses clients. Elle représente la manière dont elle s’engage auprès de ses cibles. Pour cela, la promesse de marque doit répondre à un besoin client et démontrer que l’entreprise possède une valeur ajoutée que ne possèdent pas ses concurrents.

La promesse peut servir de signature de marque (slogan publicitaire).

Les valeurs

Vos convictions, ce que vous souhaitez transmettre à vos clients. Trois, quatre mots qui vous représentent et qui sont sources d’inspiration.

On peut distinguer celles qui racontent l’entreprise, qui traduisent la motivation des collaborateurs au quotidien, leurs convictions et celles qui racontent la marque, qui sont le reflet de ce que l’on veut que les clients pensent de nous. 

Elles se présentent sous la forme d’une liste de mots qui fondent la culture de l’entreprise, sa source d’inspiration.

Les justifications

Quels sont vos atouts ? Votre expertise etc. qui permettent de justifier votre valeur ajoutée ?

Les justifications sont les atouts que vous mettez en avant à travers votre marque, votre entreprise pour soutenir votre mission et appuyer votre promesse. Cela peut être des produits innovants, des services à forte valeur ajoutée, des compétences spécifiques, un savoir-faire unique etc.

Les bénéfices pour votre cible

Qu’apportez-vous comme bienfaits à votre clientèle ? Comment répondez-vous aux besoins de vos clients ? Qu’est-ce que vos services ou produits vont apporter de plus à vos clients ?

La marque doit également se différencier sur les bénéfices apportés à son client cible : une émotion ? l’adoption d’un nouveau comportement ? un quotidien plus facile ? etc. Entre 2 marques d’équipement de sport par exemple, à produit égal, quel bénéfice Nike apporte versus Adidas ?

Le ton, le style

Comment souhaitez-vous être perçu par vos clients ? 

C’est la personnalité de la marque, tout ce qui est immédiatement perceptible en surface et propre à celle-ci (graphique,verbal (ou tone of voice) et sonore). C’est ce qui traduit son positionnement et qui est en phase avec les valeurs qu’elle revendique. Ce point de la plateforme de marque ouvre généralement vers un autre sujet stratégique : la création d’une identité visuelle de marque.

Ce qu'il faut retenir

Vous l’aurez compris, élaborer une plateforme de marque demande du travail, du recul sur son activité et oblige à se poser les bonnes questions. Ce travail est néanmoins indispensable pour bâtir : 

Si vous avez besoin de prendre du recul sur l’identité de votre entreprise, marque, organisation, contactez-moi en MP. Nous pourrons ainsi échanger et voir quelle est l’approche la plus pertinente pour élaborer votre plateforme de marque :

A très bientôt j’espère 🤗

communication-croissance

La communication vous aide à vendre

Bienvenue dans ce premier article dédié au métier de la communication. Si vous êtes arrivés jusque là c’est que soit la communication vous intéresse, soit vous n’y connaissez rien et vous êtes curieux, soit vous avez atterri là par erreur (mais ce dont je doute 😏).

Au cours de ma carrière, j’ai souvent entendu les phrases suivantes : “Je n’ai pas le temps de communiquer, j’ai un business à développer…”, ou “ Il faut réduire le budget communication pour se concentrer sur le commercial…” ou enfin “ Nous nous occuperons de la communication une fois la stratégie globale et commerciale établies”. Je ne vous cache pas que j’ai souvent eu envie de taper du poing sur la table, voire même d’hurler quand certain·e·s sous-entendaient que la communication se faisait au “doigt mouillé”, à l’inspiration. Il est donc temps de rétablir la vérité : la communication est au cœur de la stratégie et de la réussite des entreprises et des entrepreneur·e·s. Je vous explique comment et pourquoi…🤔

Une communication efficace vous aide à attirer et vendre

Elle sert à promouvoir : les valeurs de l’entreprise, une vision, des produits et/ou des services

La communication sert à attirer deux types de cible, selon l’objectif que vous vous êtes fixé. En général, il s’agit :

  • 🤝des clients ceux qui vont acheter vos produits ou vos services
  • 🤝de futurs collaborateurs

On peut également évoquer un troisième type de cible qui regrouperait les sponsors, partenaires et/ou mécènes, investisseurs. Dans le cas de cette cible, on ne cherche pas à vendre un produit ou un service, mais à obtenir un investissement ou à attirer et rassurer. Quoiqu’il en soit, le paradigme reste le même : une communication impactante est nécessaire.

Force est de constater que pour vendre, il ne suffit pas de prendre son téléphone et d’appeler une liste interminable de contacts dans sa base CRM. Pour vendre à son client, il faut :

  • ✅un message et un discours clair,
  • ✅une proposition de valeurs formalisée,
  • ✅une légitimité soutenue par une bonne e-réputation, de la visibilité et/ou de la notoriété,
  • ✅des outils de communication impactants : site internet, présence sur les réseaux sociaux, plaquette d’entreprise…

Sans ce mix communicationnel (versus le mix marketing), votre stratégie de développement commercial sera chronophage et inefficace.

Une bonne communication, c’est une stratégie de communication alignée avec :

  • ✅la vision et l’identité de votre marque ou organisation
  • ✅la stratégie globale de votre entreprise
  • ✅la stratégie commerciale

Elle sert à attirer des collaborateur·trice·s et à les fédérer autour d'une vision

Le développement commercial de votre entreprise va souvent de pair avec le développement RH. Vous souhaitez recruter de nouveaux talents, les garder au sein de votre entreprise et en faire également des ambassadeurs pour qu’ils participent au développement de votre activité. 

Une communication impactante (on parle alors de communication marque-employeur) est le noyau dur de ce cercle vertueux.

Elle sert à promouvoir la culture d’entreprise en externe et à fédérer les équipes autour de celle-ci.

Elle sert à fidéliser vos clients et attirer de nouveaux prospects

Personnaliser votre communication pour vos clients actuels, permet de les fidéliser et d’en faire les promoteurs de votre marque, de votre entreprise et ainsi attirer de nouveaux prospects. Concrètement, que pouvez-vous faire ?

Tout dépend si vous êtes un acteur du marché BtoC ou BtoB… L’approche est différente. En BtoC le discours, la communication est centrée sur la marque versus en BtoB, la communication est centrée sur le prospect et vise à répondre à ses problématiques tout en le faisant avancer dans le cycle d’achat.

Quoiqu’il en soit, la communication, à mon sens, s’intègre dans un cercle vertueux de croissance dans lequel communication, marketing, et commercial entrent en synergie.

La communication va permettre à une entreprise d’ : 

  • 👉attirer des inconnus;
  • 👉interagir avec votre audience et vos prospects et les convertir en clients;
  • 👉fidéliser votre audience et vos clients et en faire les promoteurs de votre entreprise ou votre marque.

Ce cercle vertueux fonctionne, s’il est alimenté en continu.

Les 3 actions impactantes à mettre en place rapidement

Auditer votre communication et vos supports existants

Au début de mon expérience professionnelle en tant que chargée de communication, j’ai souvent constaté que les dirigeant.e.s d’entreprise souhaitaient mettre en place une stratégie de communication sans vraiment regarder dans le rétroviseur.

Je m’explique… La direction demande quasi systématiquement au département marketing/communication de réaliser (souvent dans des délais serrés) de lancer une campagne de communication sans vraiment prendre du recul sur ce qui a été fait ou l’existant. Certes, communiquer c’est promouvoir la nouveauté de manière impactante, mais comment savoir si on l’est vraiment sans jeter un coup d’œil autour de nous ?

S’il y a bien une action à réaliser préalable à toute stratégie, c’est l’audit des communications.

Cruciale, cette phase d’audit des communications est souvent minorée. Elle est pourtant indispensable à la construction des fondations de votre communication dans toutes ses dimensions.

J’y consacrerai mon prochain article et vous expliquerai comment un audit est structuré et quels enseignements vous pouvez en retirer.

Avoir une plateforme de marque claire

La plateforme de marque est le document de référence qui présente et formalise votre identité, votre ADN, votre vision. Ce guide ne s’applique pas qu’aux marques et donc aux entreprises BtoC. N’importe quelle société, organisation, association, micro-entreprise devrait rédiger ce type de guide. Pourquoi me direz-vous ? Pour :

  • Aligner le discours et les actions de communication;
  • Favoriser la notoriété et l’attractivité de votre entreprise;
  • Fédérer les collaborateurs autour d’une culture commune et formalisée

Quels sont les éléments constituants d’une plateforme de marque ?

  • ➡️L’identité et la vision : vous devez pouvoir répondre aux questions “Qui sommes-nous ?” et “Quelles sont mes ambitions futures ?”
  • ➡️La mission : quelle est votre raison d’être ? Le rôle de votre entreprise ?
  • ➡️La promesse : quel est votre engagement auprès de vos clients ? Votre valeur ajoutée ?
  • ➡️Les valeurs : Quelles sont les convictions de votre entreprise ? Elles se présentent sous la forme d’une liste de mots qui fondent la culture de l’entreprise, sa source d’inspiration.
  • ➡️Les justifications : les atouts que la marque met en avant pour soutenir sa mission et appuyer sa promesse.
  • ➡️Les bénéfices cibles : Qu’est-ce que votre entreprise apporte comme bienfaits ou comme bénéfices à votre clientèle cible ? Comment répondez-vous aux besoins de vos utilisateurs ? Vous devez également vous différencier sur les bénéfices apportés à votre client cible.
  • ➡️Le ton, le style : C’est la personnalité de la marque, tout ce qui est immédiatement perceptible en surface et propre à celle-ci (graphique,verbal (ou tone of voice) et sonore). Ce point de la plateforme de marque ouvre généralement vers un autre sujet stratégique : la création d’une identité visuelle de marque.
  • Si vous souhaitez en savoir plus sur la plateforme de marque, 👉consultez mon article sur le sujet

Questionner la qualité de votre base de données

Toutes les entreprises et les entrepreneurs ont la donnée à portée de main mais ne savent pas comment l’exploiter. Le premier type de donnée stratégique que vous avez à disposition le plus souvent, est l’adresse mail. Au cours de ma carrière, j’ai souvent constaté que les CRM ou autre logiciel de fichiers clients, n’étaient ni nettoyés, ni à jour. Une des premières choses à faire avant de communiquer avec ses clients ou ses prospects, est de savoir s’ils existent toujours, si les interlocuteurs font toujours partie de la société ou si leur adresse mail est correcte. Cette tâche de nettoyage est souvent délaissée car fastidieuse, pourtant sans ça, votre communication ne peut être efficace. A quoi bon envoyer une newsletter à un listing de contacts totalement obsolète. Accumuler les adresses dans un fichier excel ne rend pas la communication plus impactante car diffusée au plus grand nombre. Une action importante à mettre en place avant de lancer toute communication est d’avoir une liste de contacts :

  • ✅nettoyée : sans spams, adresses mails correctes
    segmentée : actif, inactif, client, prospect, partenaire, prestataire etc.
  • ✅à jour au niveau des informations générales du client
    opt-in (consentement RGPD)
  • ✅dont on connaît la provenance : inscription newsletter, réseaux sociaux, formulaire sur le site, salon, achat d’une base de contact etc.

Ce qu'il faut retenir

  • 👉Intégrer la communication en amont à sa stratégie globale et donc au budget annuel
  • 👉Communiquer ne se résume pas à faire de la publicité
  • 👉La communication est au service du développement commercial et inversement
  • 👉Communiquer demande de l’expertise, soit en interne, soit en externe

Les erreurs à éviter lorsqu’on communique :

  • 🚨Communiquer sans stratégie claire : le quoi (l’identité de marque, le message etc.), le comment (le positionnement, le ton), le pourquoi, le quand (régularité, temps forts)
  • 🚨Communiquer tout azimut pour toucher le plus de monde possible
  • 🚨Déléguer cette fonction à une personne qui n’y connaît rien

Si la communication vous intéresse et que vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez :

A très bientôt j’espère ! 🤗

mot-audience-strategie-editoriale

La stratégie éditoriale, la garantie d’une communication efficace

Une stratégie éditoriale (ou stratégie de contenus) est un outil rassemblant tout ce qui va vous permettre, en tant que marketeurs ou entrepreneur·e·s, de savoir comment parler à vos prospects, à vos clients, à vos audiences.

Cette stratégie peut rassembler un calendrier éditorial, un ensemble de règles à respecter lorsque l’on écrit pour telle ou telle audience… tout ce qui peut vous permettre d’avoir une voix unie quels que soient vos plateformes et médiums de communication. 

Pourquoi une stratégie éditoriale est-elle indispensable ?

Cet outil permet de : 

  • ➡️Garder une voix unie, quelles que soient les plateformes utilisées : réseaux sociaux, articles de blog, newsletter, contenus premium (livre blanc, webinar…) ;
  • ➡️Assurer un bon onboarding (formation) de vos collaborateurs : en une bonne lecture, on se fait une bonne idée de la “voix” de votre entreprise
  • ➡️Améliorer vos résultats marketing et commerciaux grâce à une image de marque cohérente. Ainsi, une communication unie permet de créer des liens plus forts avec vos prospects ;
  • ➡️Améliorer l’expérience client et utilisateur à travers un tunnel de conversion et d’achat unique. 

Comment mettre en place une stratégie éditoriale efficace ?

La stratégie éditoriale repose d’abord sur la plateforme de marque que vous avez élaborée au préalable. Si ce n’est pas encore fait ou si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez consulter👉 l’article sur la plateforme de marque.

Si vous êtes bloqué à cette étape, pas de panique, vous pouvez néanmoins avancer sur votre stratégie éditoriale. Néanmoins, cela demande de prendre du recul sur son identité de marque ou son personal branding (cf article à ce sujet) et d’identifier des points importants.

Définissez la mission de votre entreprise

  • ❓Quelle est votre raison d’être : pourquoi vous vous levez chaque matin ;
  • ❓Quels sont vos objectifs : où vous voulez être dans un an, cinq ans ;
  • ❓Qu’est-ce qui vous rend différent des autres ?

Définissez la personnalité, le ton de votre entreprise

Il vaut toujours mieux privilégier la sincérité et l’authenticité. 

En termes de ton, souhaitez-vous ?

  • 👉privilégier la stratégie et la vision, le professionnalisme, la confiance dans vos services/produits
  • 👉ou la praticité et le concret,
  • 👉ou le ressenti, les blagues, les échanges francs
  • 👉l’émotionnel
  • 👉etc.

Identifiez vos domaines d’expertises

Sur quels sujets pouvez-vous prendre la parole ? 

Quels experts et expertises avez-vous en interne ? 

Que voulez-vous aborder, et jusqu’où voulez-vous aller ?

Apprenez à connaître votre audience pour viser juste

Pour ne pas se tromper il faut se poser les questions suivantes : 

  • ❓A quoi ressemblent vos lecteurs-types ? Vos lecteurs idéaux ?
  • ❓Quels sont leurs objectifs, leurs problématiques ?
  • ❓De quoi ont-ils besoin pour avancer ?
  • ❓A quels formats sont-ils plus sensibles ?
  • ❓Sur quelles plateformes sont-ils présents ?

Pour répondre à ces questions, vous pouvez :

  • ✅Rassembler les profils de vos clients pour mieux comprendre qui ils sont et quels sont leurs points communs ;
  • ✅Interviewer des clients pour mieux les connaître et en tirer des informations précises
  • ✅Assister à des rendez-vous commerciaux pour mieux cerner vos prospects et recueillir leurs questions ;
  • ✅Demander régulièrement à vos commerciaux de vous remonter des informations du terrain.

Définissez des objectifs pour mesurer leur succès avec précision

  • 📈objectif de trafic sur le site. Il faut dans ce cas avoir une solution analytics pour collecter les indicateurs nécessaires;
  • 🚀objectif de génération de leads. Il s’agit d’étudier le taux de conversion (grâce aux CTA + interroger les commerciaux sur la provenance des RDV ou des calls).

Définissez des formats de contenus pertinents et impactants

Ceux-ci doivent être cohérents avec le message et le ton que vous souhaitez diffuser, et les moyens (financiers, humains, temps) que vous avez à disposition.

Quelques exemples de formats :

  • ✔️posts classiques + visuel
  • ✔️cas clients
  • ✔️infographie
  • ✔️checklist
  • ✔️interviews/témoignages

Soigner la promotion de vos contenus

Vous pouvez assurer la promotion de vos contenus de nombreuses façons. Voici quelques pistes :

  • ➡️en plaçant des call-to-action (CTA) dans les posts ;
  • ➡️en les liant à d’autres contenus sur votre site avec des backlinks ;
  • ➡️en mettant en place une stratégie sur les réseaux sociaux en plusieurs temps ;
  • ➡️en les ajoutant automatiquement à votre newsletter ;
  • ➡️en demandant à vos collègues d’aimer et de commenter vos messages pour booster votre visibilité…

Les 3 outils pour mettre en place une stratégie éditoriale percutante

La charte éditoriale, pour rassembler toutes les bonnes pratiques

La charte éditoriale est un document qui formalise la ligne éditoriale de votre entreprise : le ton et la voix, quels que soient les formats par lesquels elle s’exprime. Cette charte permet d’assurer une prise de parole cohérente.

Il rassemble souvent :

  • 👉les thématiques à aborder, le storytelling
  • 👉les bonnes pratiques graphiques : format, placement du logo, couleur de thématique, baseline
  • 👉les bonnes pratiques grammaticales ;
  • 👉les choses à faire ou ne pas faire, en fonction de votre ton et de votre voix ;
  • 👉vos grandes valeurs ;
  • 👉les mots clés.

Le planning éditorial

Le planning éditorial est rempli idéalement trimestriellement. Il permet de recueillir des idées de contenus tout au long de l’année, tout en restant flexibles, mais la régularité est importante. Ce document permet de cadrer toute la stratégie éditoriale et de prévoir des semaines en avance toutes les étapes de production des contenus : briefs, interviews, rédaction, mise en page, travaux d’illustrations, publication, promotion…

Le brief éditorial pour guider et cadrer la rédaction (versus le brief créatif)

Un modèle de brief doit comprendre, quoi qu’il arrive : 

  • ✅le format du contenu ;
  • ✅éventuellement le nombre de mots ;
  • ✅le persona adressé ;
  • ✅le point de vue que l’on souhaite amener ;
  • ✅le titre (ou des propositions et pistes de titres) ;
  • ✅les différentes parties avec les niveaux de titres souhaités : H1, H2… pour vérifier que le SEO est bon. 

Ce qu'il faut retenir

Comme vous pouvez le constater, une stratégie éditoriale ne se construit pas sur la base de l’inspiration ou de la visite d’une muse. Elle demande de la réflexion et de prendre du recul, afin de construire une prise de parole cohérente et impactante, qui vous permettra d’attirer des prospects, des clients et de futurs collaborateur·trice·s

Si vous avez besoin d’aide pour élaborer votre stratégie éditoriale, contactez-moi. Nous pourrons ainsi échanger et voir quelle est l’approche la plus pertinente pour l’élaborer :

Et sinon vous pouvez :

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